4s店服务顾问实习生一般干什么
4S店服务顾问实习生主要负责为客户提供专业优质的售前、售中、售后服务,具体工作内容如下:
1. 主动接待客户,对客户需求咨询应耐心详细解释,并收集和整理客户信息。
2. 定期对老客户进行电话回访和上门拜访,维持良好的客户关系。
3. 处理客户投诉,主动解决问题,提高客户满意度。
4. 协助客户办理汽车维修、索赔、保险等手续。
5. 协助服务经理完成服务部门的管理工作。
6. 完成领导交办的其他工作。
总之,作为服务顾问实习生,需要具备良好的沟通能力和服务意识,以及了解汽车基本知识,才能为客户提供专业的服务和解决方案。
1、负责面向客户的销售工作;
2、热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息;
3、为用户提供服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案;
4、定期向销售经理汇报工作;
5、严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度;
6、积极主动宣传汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣传资料